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| 标准详细信息 |
|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/CSTE 0707—2025 |
| 中文标题 | 质量分级及“领跑者”评价要求 供水智能客服 |
| 英文标题 | Assessment requirements for quality grading and forerunner — Water supply intelligent customer service |
| 国际标准分类号 | 91.140.60 供水系统 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | M751 技术推广服务 |
| 发布日期 | 2025年02月17日 |
| 实施日期 | 2025年02月17日 |
| 起草人 | 尤峥虹、陆恩华、马萍、于海洋、马连静、孙亚明、周泉、杜朝丹、林静、卢伟、詹宇胜、王天强、叶辉、沈松土、徐毅力、季冰轮、曾志高、蒋沛廷、王勇、钟铭、张昭君、杨涛、邓颖竺、刘永俭、施乃文、刘静、霍晓东、王立章、刘保宏、段成、曹斌、李伟、汤双宇 |
| 起草单位 | 昆山市自来水有限公司、济南水务集团有限公司、福州市自来水有限公司、广州市自来水有限公司、钱江水利开发股份有限公司、珠海水务环境控股集团有限公司、海天水务集团股份有限公司、深圳市科荣软件股份有限公司、澳门自来水股份有限公司、中国标准化研究院、北京易二零环境股份有限公司 |
| 范围 | |
| 主要技术内容 | 本文件规定了供水智能客服及企业标准水平的基本要求、评价指标及要求、评价方法及等级划分。
本文件适用于供水智能客服服务质量及企业标准水平评价，相关机构开展质量分级和企业标准水平评价、“领跑”服务评价以及相关认证或评价时可参照使用，相关企业在制定企业标准时也可参照本文件。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 |
|---|
| 团体名称 | 中国技术经济学会 |
| 登记证号 | 51100000500002731K | 发证机关 | 中华人民共和国民政部 |
| 业务范围 | 学术交流 书刊编辑 科学普及 业务培训 国际合作 咨询服务 |
| 法定代表人/负责人 | 黄检良 |
| 依托单位名称 | |
| 通讯地址 | 北京市学院南路86号 | 邮编 : 100081 |
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