T_CTCA 25—2025 高品质家居生活馆服务规范-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/CTCA 25—2025 |
| 中文标题 | 高品质家居生活馆服务规范 |
| 英文标题 | Service Specification for High Quality Home Living Store |
| 国际标准分类号 | 59.080.01 纺织产品综合 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | F523 纺织、服装及日用品专门零售 |
| 发布日期 | 2025年04月08日 |
| 实施日期 | 2025年05月08日 |
| 起草人 | 郭梧文、方俊楷、林声伟、陶卫平、洪岩、张健健、查理思、刘振华、徐挺、胡宾、谌丽、范松龄、李朵朵、刘珍、徐劲。 |
| 起草单位 | 广东洪兴实业股份有限公司、浙江钱皇网络科技股份有限公司、广东秋鹿实业有限公司、湖州翔顺工贸有限公司、浙江美嘉标服饰有限公司、杭州荣锦祥丝绸有限公司、浙江弗劳思服饰有限公司、苏州绣娘丝绸有限公司、河南万菱商贸有限公司、四川东方加和物业有限公司、河北新源发国际商贸城有限公司、郑州肯同商业管理集团有限公司、苏州大学、北京国富泰信用管理有限公司、江苏省蚕丝学会。 |
| 范围 | 本标准规定了高品质家居生活馆的术语与定义、服务基本要求、销售服务流程、品牌建设与店面环境、供应商质保能力评估、交付流程以及完善的售后服务体系的要求，描述了对应的证实方法。 标准适用于高品质家居生活馆。这包括但不限于提供家居纺织类产品及相关服务的零售店铺、连锁店或线上平台，它们致力于通过明确界定的术语与定义、满足基本服务要求、规范销售服务流程、强化品牌建设与优化店面环境、对供应商的质保能力进行有效评估、确立清晰的交付流程以及构建完善的售后服务体系，来提升顾客体验并确保服务品质。 |
| 主要技术内容 | 本文件按照GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》、GB/T 20001.5-2017《标准编写规则 第5部分：规范标准》的规定起草。文件内容制定以“技术先进，符合国情”为原则，并结合企业运营需求进行编写。在本文件的编写过程中注意吸收相近国家标准和行业标准及企业标准的内容，在内容上切合实际，具有较好的应用性和推广性。 本标准规定了高品质家居生活馆的术语与定义、服务基本要求、销售服务流程、品牌建设与店面环境、供应商质保能力评估、交付流程以及完善的售后服务体系的要求，描述了对应的证实方法。 标准适用于高品质家居生活馆。这包括但不限于提供家居纺织类产品及相关服务的零售店铺、连锁店或线上平台，它们致力于通过明确界定的术语与定义、满足基本服务要求、规范销售服务流程、强化品牌建设与优化店面环境、对供应商的质保能力进行有效评估、确立清晰的交付流程以及构建完善的售后服务体系，来提升顾客体验并确保服务品质。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 中国纺织品商业协会 | ||
| 登记证号 | 社证字第3729号 | 发证机关 | 中华人民共和国民政部 |
| 业务范围 | 行业自律 信息交流 业务培训 专业展览 书刊编辑 国际合作 咨询服务 | ||
| 法定代表人/负责人 | 雷利民 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 北京市西城区三里河东路5号中商大厦12层1201 | 邮编 : 100045 | |