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| 标准详细信息 |
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| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/CAQP 039—2025 |
| 中文标题 | 《青海省“江源巧姑” 大通护工服务总体要求》 |
| 英文标题 | |
| 国际标准分类号 | 03.080.99 其他服务 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | S952 社会团体 |
| 发布日期 | 2025年05月10日 |
| 实施日期 | 2025年05月10日 |
| 起草人 | 赵陕雄、孟湘震、杨亚琴、文莉萍、韩超、车虎贤、张伟、钟宪敏、李晓龙、吴树华、王腾骏、米吉焕、韩杰、马麟、叶晓岗、唐海普、车桂莲、娄欣、张吉娟、郭琰、王永斌、夏文标。 |
| 起草单位 | 中国质量万里行促进会、大通回族土族自治县人民政府、青海省质量和标准化研究院、大通县人力资源和社会保障局、大通县发展和改革局、大通县卫生健康局、大通县市场监督管理局、大通县民政局、上海好帮手社区服务发展中心、大通县残疾人联合会、大通县第一人民医院、大通县中医院、大通县妇幼保健院、大通县老年福利院、大通县家庭服务业协会、悦子树健康管理有限公司、 大通县幼宁托育服务中心、青海康瑞医疗管理有限公司、大通县悦康残疾人康复中心、大通冠卓护工服务有限公司。 |
| 范围 | 本文件规定了大通护工服务总体要求的术语和定义，对服务机构、人员、服务技能及服务质量评价等提出了要求。
本文件适用于对大通护工实施管理及服务评价。 |
| 主要技术内容 | 为便于使用者理解，本标准对护工、大通护工及服务机构进行了定义，对基本原则进行了说明，从“基本条件、组织管理、业务管理、信息化管理、档案管理”等5个方面对“服务机构要求”进行了详细的规定；对服务人员的基本要求和职业素养进行规范、对“大通护工”涉及的医疗护理员、育婴员、保育师、养老护理员、家政服务员、保健调理师、保健按摩师、健康照护师、健康管理师、营养师、康复治疗师等工种应掌握的技能进行了规定，从顾客满意度、服务回访、服务质量投诉处理3个方面对“服务质量评价”进行规定。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 |
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| 团体名称 | 中国质量万里行促进会 |
| 登记证号 | 511000005000171598 | 发证机关 | 中华人民共和国民政部 |
| 业务范围 | 开展打假扶优、质量宣传、投诉、调研、培训、学术交流、咨询服务 |
| 法定代表人/负责人 | 赵陕雄 |
| 依托单位名称 | |
| 通讯地址 | 北京市朝阳区北三环东路18号6号楼202室 | 邮编 : 100013 |
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