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| 标准详细信息 |
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| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/EJCCCSE 500—2025 |
| 中文标题 | 电子商务平台售后服务要求 |
| 英文标题 | |
| 国际标准分类号 | 03.120.10 质量管理和质量保证 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | F529 货摊、无店铺及其他零售业 |
| 发布日期 | 2025年06月25日 |
| 实施日期 | 2025年07月24日 |
| 起草人 | 张栩菡、岳歆婷、徐志林、杨凌月、于宁、叶一丹、吴楠。 |
| 起草单位 | 浙江同济科技职业学院、杭州蒽利科技有限公司、西藏智翎信息科技有限公司。 |
| 范围 | |
| 主要技术内容 | 本文件规定了电子商务平台售后服务的术语和定义、基本要求、资源配置、服务内容、评价与持续改进。
本文件适用于电子商务平台售后服务。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 |
|---|
| 团体名称 | 中国商业股份制企业经济联合会 |
| 登记证号 | 511000005000147835 | 发证机关 | 中华人民共和国民政部 |
| 业务范围 | 信息交流 业务培训 专业展览 国际交流 咨询服务 |
| 法定代表人/负责人 | 王志敏 |
| 依托单位名称 | |
| 通讯地址 | 北京市西城区复兴门内大街45号院 | 邮编 : 100801 |
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