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| 标准详细信息 |
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| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/ZPGX 021—2025 |
| 中文标题 | 鞋类产品售后服务要求 |
| 英文标题 | Specification for after-sales service of footwear products |
| 国际标准分类号 | 03.080.01 服务综合 |
| 中国标准分类号 | A 16 |
| 国民经济分类 | F523 纺织、服装及日用品专门零售 |
| 发布日期 | 2025年07月31日 |
| 实施日期 | 2025年08月29日 |
| 起草人 | 虞永义、胡泽彦、张辉、谢宏太、邹玲静，梅海燕、李裕辉、谢基尔、庄君新、裘泽敏、叶浩寄。 |
| 起草单位 | 意尔康股份有限公司、浙江省皮革行业协会、明新旭腾新材料股份有限公司、杭州奇其皮革有限公司、温州市鞋革行业协会、浙江方圆检测集团股份有限公司。 |
| 范围 | 本文件适用于鞋类产品的售后服务。 |
| 主要技术内容 | 本文件规定了鞋类产品售后服务的术语和定义、通用要求、制造商的要求、服务商的要求、售后服务网点的要求、售后服务人员、售后服务范围和流程、售后服务内容要求、投诉处理等要求。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 |
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| 团体名称 | 浙江省皮革行业协会 |
| 登记证号 | 51330000501873627H | 发证机关 | 浙江省民政厅 |
| 业务范围 | 行业管理、交流培训、咨询服务 |
| 法定代表人/负责人 | 李伟娟 |
| 依托单位名称 | |
| 通讯地址 | 杭州市馆驿后6号万新大厦2号楼1901室 | 邮编 : 310009 |
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