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| 标准详细信息 |
|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/AHQTA 002—2025 |
| 中文标题 | 12345 政务服务便民热线服务提供方通用要求 |
| 英文标题 | |
| 国际标准分类号 | 03.080.01 服务综合 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | O8090 其他居民服务 |
| 发布日期 | 2025年10月11日 |
| 实施日期 | 2025年12月01日 |
| 起草人 | 程钰华、张霞、江国斌、王翔天宇、宋军、朱传英、张磊、钱秀、汪燕燕、丁艳菲、黄洁、朱诚。 |
| 起草单位 | 黄山市政府热线服务管理中心、黄山讯飞科技有限公司、宣城市政府热线服务管理中心、中量大黄山高质量发展研究院有限公司、中国计量大学。 |
| 范围 | |
| 主要技术内容 | 本文件规定了服务提供方的基本要求、运营管理、监督与评价、退出机制。
本文件适用于12345政务服务便民热线（简称12345热线）服务需求方和提供话务服务、日常信息化运维等服务的服务提供方。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 |
|---|
| 团体名称 | 安徽省质量技术协会 |
| 登记证号 | 51340000511355014D | 发证机关 | 安徽省民政厅 |
| 业务范围 | 组织开展质量及质量鉴定、计量、标准化、认证认可、纤检等领域的宣传、交流、培训、咨询和服务等活动 |
| 法定代表人/负责人 | 赵永涛 |
| 依托单位名称 | |
| 通讯地址 | 安徽省合肥市包河区包河工业区延安路13号 | 邮编 : 234001 |
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