T_CES 327—2024 电力虚拟数字人指标要求和评价规范-团体标准

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标准详细信息
标准状态  现行
标准编号  T/CES 327—2024
中文标题  电力虚拟数字人指标要求和评价规范
英文标题  Specification for requirements and evaluation criteria of indicators for electric power virtual digital humans
国际标准分类号  35.240.99 信息技术在其他领域中的应用
中国标准分类号  L 67
国民经济分类  D4420 电力供应
发布日期  2024年12月23日
实施日期  2024年12月30日
起草人  李强、王秋琳、庄莉、梁懿、王燕蓉、陈江海、吕志超、张晓东、李炳森、邱镇、 丘志强、黄晓光、苏江文、苏铭、陈又咏、林钊、俞成强、宋立华、伍臣周
起草单位  国网信息通信产业集团有限公司、福建亿榕信息技术有限公司
范围  本标准规定了电力虚拟数字人的指标要求与评价规范,为电力领域虚拟数字人的相关工作提供了详尽的指导和依据。 本标准适用于电力虚拟数字人从初始的组件服务设计阶段,到研发过程中的技术选型、功能实现,再到后期的评估与验收等全生命周期的各项工作。
主要技术内容  1. 技术范围与分类体系
适用范围：规范覆盖电力虚拟数字人全生命周期，包括设计、研发、评估与验收，适用于客服、主播、专家、培训师等多元场景。
分类维度：
图形资源：区分2D（平面）与3D（立体）数字人，3D需包含X/Y/Z三轴信息。
风格类型：涵盖写实、科幻、卡通、复古等风格，需符合电力行业场景需求（如写实风格用于专业客服，科幻风格用于科技宣传）。
交互形式：分为实时交互（依赖AI生成速度）与非实时交互（侧重资产质量），驱动方式包括智能驱动（自主学习多模态信息）与真人驱动（动作捕捉）。
业务场景：细化电网调度、设备巡检、客户服务等场景的性能适配要求。
2. 核心系统模块与指标要求
图像模块：
精细度：3D模型需满足面数、贴图分辨率、骨骼数量等参数要求，面部需精细建模（如眼球、睫毛、口腔结构）。
舒适性：通过主观评分（1-5分）评估形象自然度与用户接受度，要求评分≥3分。
语音模块：
发音准确率≥95%，句准确率≥90%，韵律准确率≥85%（参考ACL标准）。
逼真度：需通过语调自然度、断句恰当性等维度评分，要求≥3.5分。
动画模块：
动作契合度：需匹配语境，如嘴唇动作同步音素发音，肢体动作需支持语义表达（如点头、手势指示）。
舒适性：口型匹配度、表情自然度等评分≥3分。
交互处理：
响应速度：平均交互时间≤3秒，语音识别字错误率≤10%。
多模态支持：需兼容文字、语音、图像输入，输出适配手机、VR、LED等多种设备。
3. 业务场景性能适配
电网调度数字人：需处理高并发数据，支持实时故障预测与多语言交互，适应高压环境。
巡检数字人：要求高精度图像识别与户外环境适应性，支持自主导航。
客服数字人：需具备自然语言处理能力，支持24小时多轮对话，情感智能提升用户体验。
4. 评价规范与验收标准
量化指标：如视频合成实时率≥80%、帧率≥25帧/s、音视频匹配度≥95%。
主观评估：通过用户评分（李克特量表）验证形象、语音、动作的舒适性与逼真度。
等级划分：按“优、良、中、及格、不及格”五级评定，全面满足指标要求方可评为“优良”。
技术特点：
全生命周期覆盖：从设计到验收提供标准化指引。
多模态融合：强调语音、动画、交互的协同性。
场景化适配：针对电力业务需求定制性能参数。
主客观结合评估：兼顾量化指标与用户体验。
是否包含专利信息  否
标准文本  不公开
团体详细信息
团体名称中国电工技术学会
登记证号51100000500006049发证机关中华人民共和国民政部
业务范围学术交流、国际合作、专业展览、业务培训、书刊编辑、咨询服务
法定代表人/负责人贾利民
依托单位名称
通讯地址北京市西城区莲花池东路102号天莲大厦10层邮编 : 100055

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