C.1 标准不同的分类
C.1.1 按照不同的分类规则,标准可划分为不同类别,示例如下:
a) 按标准属性划分为:基础标准、技术标准、管理标准、工作标准等;
b) 按标准化对象划分为:产品实现标准、基础保障标准和岗位标准;
c) 按标准在服务提供过程中的位置划分为:服务通用基础标准、服务提供标准、服务保障标准。
C.1.2 标准分类方法只反映了企业标准的管理思想,基础保障标准和产品实现标准中可以包含技术标准,也可以包含管理标准;同样,技术标准和管理标准也可以包含产品实现标准,也可以包含基础保障标准。
C.1.3 企业可结合自身特色,根据本企业标准体系发展历史选择一种适合的标准分类方法。标准分类方法的选择以适用、管用为原则。
C.2 标准体系框架或模式
C.2.1 企业可根据自己选择的标准分类方法,构建企业标准体系,无论采用哪一种标准分类方法,所形成的标准体系都是标准科学、有机的整体,覆盖企业经营管理全部领域,满足目标性、完整性、适宜性和有效性的要求。
C.2.2 图C.1给出了按其他企业标准体系框架图。
注1:“方针目标(包括定位概念)”、”法律法规”、“基础标准”是建立企业标准体系的依据,”基础标准“包括全国通用综合性基础标准和行业基础标准。
注2: “基础标准(企)”位于企业标准体系的第一层,是本企业采用国家、行业基础标准或企业转化国家、行业基础标准而制定的基础性标准。
注3:技术标准和管理标准位于第二层,这两个子体系间的连线表示二者之间的交互制约作用。
注4:工作标准同时实施技术标准和管埋标准中的相应规定,是技术标准和管理标准共同指导和制约下的下层标准。